作为淘宝商家， 建立淘宝群是非常必要的手段。通过社群有利于促进新用户的转化，也可以用过一些优惠活动维护老客户，甚至大促期间更容易提高成交量。

那么该如何建群呢？

建群之前，应该先将用户进行分层，确定好分层思路，将不同用户引入不同的淘宝群，更方便进行运营以及转化。下面为大家提供一些思路。

1

根据消费金额分层---适合大部分商家

群后台新建群时使用【关注入群】和【消费金额入群】功能

将顾客分成【潜客和新客】+【一般老客】+【忠诚老客】三级分层，可以给每一层取个群名。

设计不同群运营目标/产品推荐策略/不同福利。

举例店铺A客单价200元，将消费600元以上定义为忠实顾客，则群分层可以设计为：

群分层

群门槛

目标

商品推荐策略

优惠福利策略

潜客和新客

关注店铺入群

活动蓄水和成交转化

爆款商品为主

红包&专属优惠劵为主

一般老客群

消费满200元入群

提升复购和客单价

美妆个护推产品套装为主，穿插单品爆款；服饰推全身搭配为主，穿插单品爆款

高门槛大额优惠劵为主

忠诚老客群

消费满600元入群

维持顾客忠诚度产出优质评论/买家秀

爆款+套装+新品皆可

新品试用/上新提前购/活动邀约/专属售后等

2

根据会员等级分层---适合深度运营会员的商家

群后台新建群时使用【关注入群】和【指定人群入群】功能

将顾客分成【非会员】+【低阶会员】+【高阶会员】三级分层，可以给每一层取个群名。

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设计不同群运营目标/产品推荐策略/不同福利。

举例店铺B有青铜会员，黄金会员，钻石会员，荣耀会员四级，则群分层可以设计为：

群分层

群门槛

目标

商品推荐策略

优惠福利策略

非会员

关注店铺入群

活动蓄水和转化会员

爆款商品为主

会员专享礼

低阶会员

青铜会员/黄金会员

成交转化/提升复购和客单

美妆个护推产品套装为主，穿插单品爆款服饰推全身搭配为主，穿插单品爆款

会员专享劵/会员满赠

高阶会员

钻石会员/荣耀会员

维持顾客忠诚度产出优质评论/买家秀

爆款+套装+新品皆可

新品试用/会员优先购/活动邀约等

以上两种分层思路只是介绍了最基础的三层运营方法，有余力的商家可以更细致分层运营。

在分层群基础上，可以创建【活动群】/【快闪群】等临时群，用于特定场景下临时使用。

淘宝将在【6月份】上线群成员迁移功能，支持临时群使用完后，邀请临时群内成员向分层群转移。群成员迁移功能同样适用于原来在低层级群中的用户向高层级群升级。

如果店铺是健身/鲜花宠物等细分行业，可以抛开上述两个基础分层方法，此类行业更适合建设【兴趣交流群-关注店铺入群】，以兴趣、技术交流为核心，促进群内顾客转化，培养忠实顾客复购等，日常运营运营也围绕兴趣交流展开。

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